Politica de Cambios y Devoluciones
1. Responsable
Titular: Kevin David Fernandez Torres
Nombre comercial: PIDE SEGURO PERÚ
RUC: 71874478
Correo electrónico: piideseguro@gmail.com
2. Nuestro compromiso
En PIDE SEGURO PERÚ trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si recibes un producto con algún inconveniente, estaremos disponibles para ayudarte de acuerdo con la legislación peruana y las condiciones indicadas en esta política.
3. Cambios
El cliente podrá solicitar un cambio cuando:
* El producto recibido sea diferente al solicitado.
* El producto presente daños atribuibles al transporte.
* El producto presente un defecto de fabricación.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
4. Devoluciones
Para solicitar una devolución, el producto deberá:
* Conservar su empaque original.
* No haber sido usado cuando la devolución no esté relacionada con un defecto o error en el envío.
* Incluir todos sus accesorios, si corresponde.
Productos de uso personal
Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos o de cuidado personal abiertos o utilizados no podrán ser devueltos, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el pedido enviado.
5. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este se procesará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante otro mecanismo acordado con el cliente, una vez aprobada la solicitud.
6. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando:
* Nombre completo.
* Número de pedido.
* Motivo de la solicitud.
* Fotografías del producto (cuando corresponda).
7. Contacto
Para consultas relacionadas con cambios y devoluciones, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de atención publicados en nuestro sitio web.
Observación como auditor
Esta política es adecuada para una tienda como la tuya, pero no debe contradecir la forma en que realmente operas. Si, por ejemplo, aceptas cambios en un plazo distinto o utilizas un procedimiento diferente, el texto debe ajustarse a esa realidad.
Cuando terminemos todas las políticas, haremos una revisión final para que todas sean coherentes entre sí y con el funcionamiento de tu tienda.